🌟 Присоединяйтесь к нам в Telegram! Общайтесь, делитесь, вдохновляйтесь - станьте частью сообщества ArtGeneration.me
Страница-решебник: слева симптом, как вы его описали бы сами, справа — что это на самом деле. Почти всё, что выглядит поломкой, ею не является.
Не приходит код на почту. Скорее всего, вы нажали «отправить ещё раз» рано: пока прежний код жив, новое письмо не отправляется, хотя на экране и написано, что код отправлен. Откройте первое письмо. И загляните в «Спам».
Кнопка «Получить код» серая и ничего не делает. Под полем идёт антибот-проверка, она обязательна и считается сама. Дайте ей пару секунд.
Нажимаю кнопку соцсети — ничего не происходит. Соцсети открываются во всплывающем окне: его блокирует блокировщик всплывающих окон или агрессивный блокировщик рекламы. Отключите его для сайта.
Сервис не принимает мою почту. При первом входе не подойдут временная почта, адрес с плюсом и приватные relay-адреса. Проверка касается только регистрации — если аккаунт уже есть, вход пройдёт как обычно.
Подробно про вход — Вход и первые шаги.
Поиск в галерее ничего не находит или не реагирует. Поиск работает только для тех, кто вошёл. Гость видит поле, но воспользоваться им не может.
Ищу длинную фразу, а находится ерунда. Учитываются только первые десять слов запроса, остальные отбрасываются. Ищите двумя-тремя точными словами.
Выбрал цвета и модели, переключил сортировку — всё сбросилось. Так и работает: смена сортировки стирает поиск, выбранные цвета, модели и тип работ. Смена категории стирает поиск и модели, но сортировку сохраняет.
Правило простое: сначала выбирайте сортировку, потом фильтруйте.
В ленте «Избранное» нет кнопки палитры. Фильтр по цветам есть только в общих лентах и в вашем «Созданном» — в лайках, избранном, подписках и внутри папок его нет.
Не нажимается «Создать». Часть причин сервис называет сообщением: не хватает монет, исчерпан лимит одновременных генераций, модель требует своё изображение или маску, не заполнено обязательное поле со звёздочкой. Но есть и молчаливые причины — их надо знать:
Загрузили картинку, закрыли окно обрезки — и генерация не запускается. Это самая частая причина «кнопка не работает»: человек уверен, что просто закрыл ненужное окно. Вместо настроек в блоке «Своё изображение» появляется объяснение с кнопкой «Задать видимую область» — нажмите её, задайте область и сохраните.
Загрузил картинку, а модель её будто не видит. Проверьте, включён ли слой «Своё изображение» — у слоя есть значок стопки, и погашенный слой не участвует в генерации, хотя и остаётся на месте.
Поле промпта неактивно. Это не поломка, и надпись в самом поле объясняет, что происходит: либо модель не требует промпта (апскейл, удаление фона, векторизация и другие модели-инструменты), либо у видео включён посегментный сценарий и текст задаётся в карточках сегментов.
«Превышен лимит промпта», хотя текст короткий. К длине вашего запроса прибавляются промпты выбранных стилей и слова-активаторы выбранных лор. Отдельного счётчика на экране нет — наведите на бейдж стоимости, длина указана в подсказке. Состояние «без лимита» — тоже норма, оно зависит от модели.
«Увеличить с промптом» не работает. Эта кнопка берёт текст из поля запроса прямо сейчас и с пустым полем не запускается.
Не нажимается сердечко на моей собственной работе. Свою работу нельзя лайкнуть и добавить себе в избранное — вместо кнопок там счётчики.
Кнопка отправки жалобы неактивна. Поле комментария и кнопка появляются только после выбора причины.
Полный разбор — Генератор.
Была настройка, сменил модель — пропала. Набор настроек задаёт сама модель: у многих нет «Режима творчества», у многих — полей «Шум» или «Избегать». Если блока нет, модель его не поддерживает, и это норма.
Скрытый блок — это не косметика, а запрет: сервер откажет, если прислать значение для настройки, которой у модели нет. И наоборот — если блок виден, он работает.
Настройка пропала, а модель я не менял. Поля в «Дополнительно» зависят друг от друга: выключили один переключатель — зависимые исчезли, и их значения сбросились (включите обратно — блок будет чистым). Загруженное своё изображение тоже прячет часть опций. А смена модели стирает все настройки «Дополнительно» и ставит значения по умолчанию.
Сервис сам переставил размер или длительность. Это защита от заведомо неверной комбинации, а не самоволие: набор размеров сужается, когда загружено своё изображение (уберите картинку → выберите размер → верните её); разрешение подстраивается под первый загруженный файл; недопустимая длительность видео переставляется сама при смене размера; список кадров в секунду меняется, когда загружено аудио.
Не могу выключить блок — нет значка стопки. Значит это обычный блок, а не слой. Выключаются только слои, и только на платном тарифе.
Куда делась моя лора. Четыре разных случая, и все выглядят как «ничего не происходит»: при смене модели несовместимые лоры исчезают молча; выставленная сила возвращается к весу по умолчанию, если не попала в диапазон новой модели; при уже выбранных лорах клик по следующей может не сработать — без сообщения и подсветки; а если выключен весь слой лор, выбранные лоры видны, но в генерацию не уходят.
У друга модель есть, а у меня нет. Каталог показывает модели с учётом вашего тарифа. Сколько моделей доступно именно вам, видно в фильтре «Тариф» в каталоге — там же сразу понятно, сколько откроется на платном.
Отдельный значок тарифа появляется у названия, только когда модель дороже вашего тарифа. А метка Free / Pro / MAX в ряду меток стоит всегда и говорит, с какого уровня модель доступна. Часть моделей администрация убирает из каталога совсем — тогда их не видно ни под каким фильтром.
Долго крутится, и непонятно, живо ли оно. Сервис предупреждает об этом сам, заранее и один раз: «Генерация занимает больше обычного и может завершиться по таймауту. Мы продолжаем попытки.» Молчание после этого сообщения не означает, что всё зависло, — тяжёлые модели ждут дольше.
Если время всё-таки вышло, придёт «Время генерации истекло» с предложением повторить попытку, а монеты вернутся.
Кажется, что деньги пропали. Этого не бывает. Монеты не списываются в момент запуска, а резервируются: при неудаче резерв возвращается в тот же кошелёк, откуда был снят. Заказали четыре картинки, получили три — за четвёртую вернётся.
В ленте осталась карточка с крестиком в кружке. Это неудавшаяся генерация: без текста, причины и кнопки повтора. Именно этот вид и читается как «деньги пропали». Причину смотрите в уведомлении генератора, а монеты за такую работу возвращаются.
Не успел прочитать текст ошибки. Уведомление закрывается кликом в любое место по нему, а завершённые строки пропадают из панели очереди примерно через минуту. Чтобы прочитать сообщение, повторите действие — оно придёт снова.
Монеты обнулились сами. Дневной баланс каждый день устанавливается заново, а не копится. Несгораемые монеты в скобках при этом не трогаются.
Подробно — Монеты и лимиты.
Отказы у загрузки разные, и лечатся они по-разному:
| Сообщение | Что делать |
|---|---|
| «Неподдерживаемый формат файла. Используйте jpeg, png или webp» | пересохранить в одном из трёх форматов |
| «Файл слишком большой» | уменьшить размер или пересохранить с меньшим качеством |
| «Файл слишком маленький и не может быть загружен» | взять картинку побольше: у крошечных изображений нечего обрабатывать |
| «Не удалось прочитать файл» | это не про формат: так ведут себя битые файлы и экзотическое сжатие при правильном расширении. Лечится пересохранением в любом редакторе |
| «Вы выбрали слишком много файлов» | у модели ограничено число мест под картинки |
Площадка загрузки исчезла совсем. Значит у модели кончились свободные места под файлы — она не «неактивна», её просто нет. А при смене модели лишние картинки не удаляются сами: карточки остаются, помечаются недоступными и убираются руками.
Воспроизводимость ломает включённое авто-улучшение промпта: оно расширяет и уточняет ваш запрос перед генерацией, и об этом прямо сказано в описании настройки. Чтобы повторить кадр, нужно и задать «Шум», и выключить авто-улучшение в блоке «Дополнительно».
Значит модель временно недоступна. Это видно и заранее: слева от названия модели в её карточке стоит цветная точка доступности — зелёная, жёлтая или красная. Лечение простое — возьмите соседнюю модель того же семейства.
У кнопки голосового ввода пять «плохих» состояний, и у каждого своя подсказка: доступ к микрофону запрещён, микрофон не найден, микрофон занят другой программой, ошибка распознавания и «не услышали ни звука». Последнее — не ошибка: кнопка сама вернётся в исходное состояние через пару секунд.
Лечение почти всегда одно — разрешение браузера: значок замка слева от адреса → настройки сайта → микрофон.
Дорисовка отказывает тремя разными сообщениями, и каждое означает своё: исходная работа удалена; исчерпан предел дорисовок для этой картинки (считается на исходную работу, а не на сеанс); либо результат уже был сохранён — сохранить его второй раз нельзя.
Это не реклама невпопад: оба числа баланса — одна кнопка, и она открывает витрину тарифов, то есть пополнение.
Нажал на сундук после получения — снова тарифы. Сундук меняет назначение: открытый открывает окно получения, закрытый с таймером — витрину тарифов.
Прислали ссылку на работу, а вместо картинки сообщение. Причин три: работа приватная, у вас выключен показ содержимого 18+, или автор заблокирован. Ни одна из них не про вас и не про ссылку.
Своей работы нет в общей ленте. Нормальное состояние: в своём профиле вы видите больше, чем показывает общая лента. Свежая работа появляется сразу, но своё место в ленте занимает позже.
Работа размыта, и снять размытие не получается. Нужны три условия сразу: войти, иметь платный тариф и включить показ в настройках профиля. У гостя такой настройки нет вовсе.
Не скачивается работа с меткой 18+. Пока показ такого содержимого не включён в настройках, вместо загрузки откроются настройки. А на бесплатном тарифе такие работы не скачиваются ни в каком формате.
Да, но недолго. Сразу после удаления на месте работы остаётся красная плашка со стрелкой возврата — пока вы не ушли со страницы, работу можно вернуть одним нажатием. Само окно на восстановление — около часа: потом файлы стираются из хранилища.
Если просто не хотите показывать работу — не удаляйте, а сделайте её приватной.
Никак — и это не недоделка. Папки создаёт сервис, по дням создания работ. Переложить работу в другой день или назвать папку своим именем нельзя.
Помните: удаление папки удаляет все работы внутри неё, и подтверждения «вы удаляете N работ» не будет.
Подробно — Свои работы.
Промокод не продлил мою подписку. Если платная подписка уже есть, промокод её не продлевает — он даёт временное повышение до своего тарифа. На бесплатном тарифе тот же код выдаётся как обычная подписка.
Перешёл на дорогой тариф — потерял оплаченные дни? Нет. При переходе вверх остаток старого тарифа пересчитывается в дни нового.
Отменил подписку, но нигде не написано, что отменил. Строка «подписка активна до …» не меняется после отмены, потому что эта дата и есть дата отключения. Отдельной строки не будет.
Оплатил, а тариф прежний. Если после оплаты вы видели окно «Оплата в процессе» — это нормальное промежуточное состояние. Подождите и обновите страницу, повторно платить не нужно.
Браузер не пускает на страницу оплаты. У российских банков отозваны международные сертификаты: установите сертификаты Минцифры или откройте оплату в Яндекс Браузере.
Подробно — Тарифы и оплата.
Нет переключателя веб-поиска, рассуждения или инструментов. Это возможности конкретной модели. Нет возможности — нет и переключателя. Смените модель.
Нажал «Повторить» — ничего не произошло. Повтор работает только для неудавшегося или отменённого ответа. И любое действие заблокировано, пока в этом диалоге идёт ответ.
Отредактировал старый вопрос и потерял переписку. «Редактировать и отправить заново» срезает всё, что было после этого сообщения.
Вложение больше не работает. Вложение живёт для одного сообщения. Приложите файл заново.
Ответ помечен «Восстанавливаем ответ». Это не ошибка: сервис дотягивает ответ после обрыва связи. Можно спокойно ждать.
Подробно — ИИ-чат.
В чате нет глобуса. У чата своя шапка, и на широком экране переключателя языка в ней нет. Выйдите в любой другой раздел — или откройте боковое меню кнопкой слева вверху: внизу этого меню переключатель языка есть всегда.
Часть интерфейса на английской версии осталась русской. Так и есть: заголовки блоков в чате, карточки готовых ролей и часть подписей не переведены. Ориентируйтесь по значкам и по этому руководству.
Вверху страницы иногда появляется цветная полоса с объявлением от сервиса. Закрыли крестиком — больше не покажется, и вернуть её нельзя. Поэтому важное лучше дочитать сразу.
Слева — список разделов, справа — оглавление текущей страницы. Оглавление по умолчанию свёрнуто, его надо развернуть кнопкой на правом краю — именно поэтому им почти никто не пользуется. Левую панель, наоборот, можно свернуть, чтобы освободить место.
Поиск показывает до десяти результатов и пишет, сколько всего нашлось, — если нужного нет в первой десятке, стоит уточнить запрос, а не листать.
Не листайте разделы — пишите в поиск два слова из вопроса. Поиск идёт по тексту страниц, а не только по заголовкам, прощает опечатки и подсвечивает совпадения. Он же запоминает последний запрос, когда вы возвращаетесь.
Поисковый индекс свой для каждого языка: на английской версии ищется по английским страницам.
Напишите в поддержку — адрес указан в частых вопросах, там же живёт ссылка на сообщество в Телеграме. Если проблема с конкретной работой, приложите ссылку на неё: её можно скопировать кнопкой в окне работы или прямо из адресной строки.
🌟 Присоединяйтесь к нам в Telegram! Общайтесь, делитесь, вдохновляйтесь - станьте частью сообщества ArtGeneration.me
🔥🔥🔥 Обновление: v11.0! ИИ-чат со 133 нейросетями, генерация аудио и музыки, запись голоса, 11 новых моделей изображений и видео и многое другое. Узнать подробнее →
