🌟 Присоединяйтесь к нам в Telegram! Общайтесь, делитесь, вдохновляйтесь - станьте частью сообщества ArtGeneration.me
Тарифы и оплата
Витрина тарифов открывается нажатием на баланс в шапке. Тарифы отличаются друг от друга ежедневным лимитом монет, набором доступных моделей, числом картинок за один запуск, приватным режимом, доступом к 18+, возможностью менять имя и отсутствием рекламы — а конкретные числа всегда стоят в самой витрине.
Три вкладки: чем они отличаются
- Единоразовая оплата — разовая оплата на выбранный срок без автосписаний; когда период закончится, следующий оплачиваете вручную;
- Подписка — с автопродлением, без перерывов в работе, отменить можно в любой момент. Скидка за автопродление показана прямо в заголовке вкладки;
- Дополнительные генерации — пакеты монет: «закончились генерации, а ежедневный лимит уже потрачен?» Чем больше пакет, тем выгоднее каждая генерация.
Бесплатный тариф показан карточкой на обеих вкладках подписок — не для продажи, а чтобы было с чем сравнивать. У каждого тарифа есть кнопка «Все возможности» с полным списком.
Переключатель срока и скидка за длительность
Над карточками тарифов стоит переключатель срока, и у каждого срока подписана своя скидка; у самого короткого — «без скидки». Сроки показываются от короткого к длинному, и список у них живой: заведут новый — он появится. У вкладки «Дополнительные генерации» переключателя нет вовсе — пакеты не привязаны к сроку.
Скидка у срока — максимальная среди тарифов этого срока, а не ваша. На переключателе стоит лучшее предложение периода; у конкретного тарифа скидка может оказаться меньше. Поэтому сравнивать надёжнее не цену и не процент, а цену за месяц — она считается делением суммы на число месяцев и сразу показывает, что выгоднее.
У единоразовой оплаты и подписки разные скидки за период: на вкладке подписки они одни, на вкладке разовой оплаты — заметно меньше. Сравнивайте не только цену, но и вкладку.
Пакеты монет
У каждого пакета подписан сценарий, под который он собран: от «поглядеть, потыкать, попробовать» до «студийный объём, поток клиентов».
Под пакетом написана экономия — и считается она не так, как кажется. Это не скидка от прежней цены, а выгода по сравнению с покупкой того же количества монет самым маленьким пакетом. То есть подпись отвечает на вопрос «насколько выгоднее брать оптом», и сравнивать пакеты удобнее именно по ней, а не по цене.
Пакет и подписка решают разные задачи. Подписка поднимает дневную норму и открывает возможности. Пакет ничего не открывает — он даёт запас, который не сгорает. Подробнее про два кошелька — Монеты и лимиты.
Смена тарифа
Перед сменой сервис показывает предпросмотр: что меняется, сколько платить и с какого числа. Вслепую тариф не меняется.
| Что вы делаете | Платить сейчас | Когда вступит в силу | Что с остатком |
|---|---|---|---|
| Подключить платный с бесплатного | полная цена | сразу | остатка нет |
| Продлить тот же тариф | полная цена | сразу | срок прибавляется к текущему |
| Перейти на более дорогой | полная цена нового | сразу | остаток старого превращается в дни нового |
| Перейти на более дешёвый | ничего | в конце оплаченного периода | текущий работает до конца |
| Отказаться от платного | ничего | в конце оплаченного периода | текущий работает до конца |
При переходе вверх оплаченные дни не пропадают — они пересчитываются в дни нового тарифа. Поэтому переходить вверх выгоднее в середине периода, а не ждать его конца. А переход вниз никогда не отбирает уже оплаченное: он просто назначается на дату окончания.
Заголовок окна меняется по сценарию — «Подключить …», «Перейти на …», «Продлить …» или «Отменить подписку», — а кнопка внизу называется «Перейти к оплате» там, где нужна оплата, и «Подтвердить» там, где нет.
Окно само проговаривает, что будет дальше: при переходе вверх — «Подписка будет активна до … (включая бонус-дни от остатка текущего тарифа)», при переходе вниз — что до этой даты вы пользуетесь текущим тарифом без ограничений.
При понижении тарифа появляется блок «После перехода будут недоступны:» со списком того, что вы потеряете, — прочитайте его до подтверждения.
Запланированную смену можно отменить. На карточке тарифа появляется метка «Запланирован переход …» и кнопка «Отменить смену», а на текущем — «Активен до …». Учтите: отложенная смена может быть только одна. Если попробовать запланировать вторую, сервис откажет и попросит дождаться окончания текущего тарифа — тогда отмените запланированную и назначьте заново.
Если расчёт не удалось получить, так и будет написано — без предпросмотра смена не выполняется.
Отмена автопродления
Отменяется на странице платежей — а попасть туда проще всего из самой витрины: в её шапке, рядом со строкой «Подписка … активна до …», стоит значок-карандаш «Управление подпиской и методами оплаты». Кнопки «Отменить» в витрине нет намеренно, и это первое, обо что спотыкаются.
При отмене открывается окно с заголовком «Ваше творчество важно для нас!», списком возможностей подписки и двумя кнопками.
Это удерживающее окно, а не подтверждение с последствиями. Отмена идёт по левой кнопке — «Отменить подписку»; правая, «Оставить подписку и продолжить творить», просто закрывает окно. Ничего не сгорает: подписка доработает оплаченный срок.
В списке возможностей окно обещает доступ к 18+ без оговорок. На самом деле платного тарифа мало: нужна ещё галочка «Показывать небезопасный контент» в настройках профиля — Профиль и настройки.
Сразу после отмены появится подтверждение: «Автопродление подписки отменено. Вы можете продолжить использование функций подписки до окончания её срока действия».
«Я отменил, но нигде не написано, что отменил». Строка о подписке показывается всегда в одном виде — «подписка активна до …», и после отмены она не меняется. Отдельной строки «подписка отключится тогда-то» нет и не будет.
Дело в том, что дата «активна до» и есть дата отключения. Подтверждение вы видели один раз — окном сразу после отмены. Если нажать отмену повторно, придёт «Автопродление подписки уже было отменено» — это нормальный ответ, а не ошибка.
Где подтверждение всё-таки видно: на карточке бесплатного тарифа в витрине вместо кнопки появляется надпись «Подписка истечёт сама». Это и есть ответ «да, автопродление выключено». А вот запланированный переход на другой платный тариф показывается отдельной строкой — разница неочевидная. На бесплатном тарифе строки про подписку нет вообще, и это не сбой.
Строка подписки показывает три разные вещи
Одной и той же строкой сверху витрины сервис говорит о трёх состояниях: текущая подписка с датой окончания; следующая — когда переход уже оплачен, тогда видно её название и с какого по какое; и временное повышение от промокода. Последнее выглядит точно так же, но это не запланированный тариф, а возврат к прежнему по окончании буста — и отменить его нельзя.
Промокод
Промокод в витрине не поле, а бледная ссылка «Промокод» в её шапке: пока на неё не нажмёшь, поля ввода нет. Именно поэтому его чаще всего не находят. По клику ссылка превращается в поле «Введите промо». Гостю ссылка не видна вовсе — промокод доступен только вошедшим.
Промокод может дать два вида выгоды, и они комбинируются: монеты — они падают в несгораемый баланс, и/или подписку на срок.
Если у вас уже есть платная подписка, промокод её не продлевает. Он включает временное повышение до тарифа промокода и сразу обновляет ежедневный баланс. На бесплатном тарифе тот же промокод выдаётся как обычная подписка.
Разница неочевидная, и без объяснения выглядит как «промокод съелся впустую».
Главное в промокоде: принятый код пересчитывает цены прямо в витрине, до оплаты. Скидка сразу видна на карточках тарифов и пакетов — то есть вводить код нужно до выбора тарифа, а не на последнем шаге.
Применяется он галочкой или клавишей ввода, отдельной кнопки «Применить» нет. При успехе поле зеленеет и под ним появляется описание акции, при отказе — краснеет. Крестик сбрасывает промокод и возвращает обычные цены.
Отказать в промокоде могут по четырём разным причинам, и они означают разное:
| Про что сообщение | Что это на самом деле |
|---|---|
| код уже применён | вы уже пользовались этим кодом; второй раз он не сработает |
| лимит активаций исчерпан | код разобрали другие; ждать смысла нет, нужен другой |
| срок действия истёк | акция кончилась |
| код не существует или недоступен | опечатка в коде — либо он выключен, и тогда нужна поддержка |
В поддержку стоит писать только по последнему случаю. Первые три — не поломка: в одном виноват сам код, в другом его разобрали остальные, в третьем кончилась акция.
Если у вас уже активна платная подписка, а промокод даёт такой же или более низкий тариф — приберегите его. Повышения вы не почувствуете, а срок он не продлит; выгоднее применить после окончания текущей подписки.
Способы оплаты
Сохранённые способы лежат сворачиваемым блоком на странице платежей: карточки в ряд с прокруткой вбок и плашка «+» в конце ряда для нового. Подписаны они коротко — «Карта», «СБП», «SberPay», «ЮMoney»; на карточке видны последние четыре цифры и корзина.
Основной способ выбирается кликом по карточке целиком — отдельной кнопки «сделать основным» нет, люди ищут её и не находят. У основного зелёная рамка с галочкой.
Почему не удаляется карта. У последней карты корзина пропадает, если у вас есть активная подписка с автопродлением. Сначала отмените автопродление — тогда способ можно будет удалить. Если подписки нет, удалить можно все способы.
Не проходит оплата
Витрина сама предупреждает об этом под каждой вкладкой, и текст стоит прочитать:
«Браузер не пускает на оплату? У российских банков отозвали международные сертификаты. Установите сертификаты Минцифры — минута, один раз, для всех банков. Или используйте Яндекс Браузер, в нём они уже встроены. Деньги и данные карты в безопасности.»
Обе подсказки в этом тексте — ссылки: «Установите сертификаты Минцифры» ведёт на gosuslugi.ru/crt, «Яндекс Браузер» — на browser.yandex.ru.
Четыре окна после оплаты
| Окно | Что означает |
|---|---|
| «Оплата прошла успешно» | всё зачислено |
| «Оплата в процессе» | деньги ушли, тариф ещё не переключился |
| «Ошибка» | оплата не прошла |
| «Вы не вошли в систему» | вы вернулись в окно браузера, где вход не выполнен |
«Оплата в процессе» — нормальное промежуточное состояние, а не сбой. Деньги списались, тариф обновится в ближайшее время: подождите и обновите страницу. Повторно платить не нужно — именно из-за этого окна чаще всего пишут в поддержку через минуту после оплаты.
Четвёртый случай тоже частый: оплата закончилась в другом окне браузера или на телефоне, где вход не выполнен. Вернитесь в то окно, где начинали, или войдите заново — платёж от этого не теряется.
Если оплата не проходит по другой причине, сервис называет её прямо: тариф не продаётся, подписка на него уже есть, или уже запланирована другая смена тарифа.
История платежей и движений монет
На странице платежей этот раздел называется «История оплат» — одна таблица с шестью столбцами: Продукт · Детали · Дата · Статус · Сумма · Платёжная информация. На узком экране она прокручивается вбок, правые столбцы не потеряны.
Если оплат ещё не было, вместо таблицы стоит заглушка «Оплаты не найдены» со ссылкой на пакеты и подписки.
Выше истории на той же странице живут блок «Способы оплаты» и строка «Подписка … активна до …» — та самая, которая не меняется после отмены автопродления.
В этой таблице смешаны две разные вещи: платежи и движения монет. Отсюда недоумение «почему в истории оплат строка про генерацию» — это не оплата, а списание монет. Отличать просто: у платежей есть сумма в рублях и платёжная информация, у движений монет — нет.
Что встречается в списке: списание за создание работы, ежедневное пополнение по тарифу, подключение и отключение пакета, начало и окончание подписки, начисление от поддержки, активация промокода, переход по ссылке из письма, вознаграждение за приглашённого и возврат вознаграждения.
Возврат вознаграждения — единственная строка «в минус», и она пугает зря: вознаграждение вернулось, потому что платёж приглашённого не состоялся или был возвращён.
Приглашайте друзей
У каждого есть постоянная ссылка. Друг получает бонус при регистрации, вы — вознаграждение с его покупок. Действующие условия написаны прямо на странице программы — они настраиваются и могут меняться.
Страница состоит из двух вкладок: Ссылка (со ссылкой и кнопками «поделиться», текст сообщения уже написан за вас) и Статистика. Внизу страницы есть свой раздел «Частые вопросы» — когда начисляется награда, можно ли быть и рефералом, и партнёром, есть ли срок действия вознаграждения и как получить заработанное. За действующими условиями идите туда: они настраиваются и могут меняться.
«Приглашено» и «Активных рефералов» — разные числа, и это главный вопрос страницы. Регистрация по вашей ссылке сама по себе ещё не вознаграждение: приглашённый попадает во второй счётчик только после того, как выполнит условия, описанные тут же на странице. Поэтому «пригласил пятерых, а наград нет» — обычно не сбой.
На вкладке «Статистика», кроме двух счётчиков, есть блок «Ваши награды» (Заработано · В ожидании · Выплачено) и «Последние начисления» со значком статуса у каждой строки. Награда бывает не только монетами — в неё могут входить и дни подписки.
Ответ на «друг оплатил, а у меня ничего нет» — в тех же «Частых вопросах»: награда приходит не мгновенно, ей нужно подтверждение. Под списком начислений так и написано: начисление наград происходит автоматически после подтверждения.
Ссылка уходит с языковым сегментом: поделившись с английской версии сайта, вы отправите англоязычную ссылку. Для русскоязычного друга берите ссылку с русской версии.
Статусы начислений
В ожидании · Подтверждается · Одобрено · Начислено · Отменено · Отклонено.
«Начислено» — конечное хорошее состояние. «Отменено» означает, что награду отозвали, обычно из-за того, что платёж приглашённого не состоялся; «Отклонено» — награда не подтвердилась.
В той же истории видно и за что пришло начисление: «Награда за реферала», «Приветственный бонус», «Возврат награды», а у партнёров — «Партнёрская награда» и «Партнёрская выплата».
Партнёрство
Реферальная и партнёрская программы взаимоисключающие. У партнёра реферальный кабинет не показывается вовсе — вместо него плашка с объяснением и кнопкой в партнёрский кабинет. Партнёры зарабатывают деньгами.
Старые реферальные начисления при этом остаются в истории — они там и должны быть, это не противоречие.
Партнёром становятся по заявке, автоодобрения нет: вы указываете каналы трафика (из готового списка — YouTube, Telegram, Instagram, TikTok, ВКонтакте, блог или сайт, реклама, другое), размер аудитории, ссылки, Telegram для связи и желаемый способ выплаты, а дальше заявку смотрят вручную. Статусов у неё три: на рассмотрении, отклонена (тогда можно подать заново) и приостановлено. Одобренному партнёру подавать заявку повторно не нужно.
Страница программы бывает и в состоянии «Партнёрская программа временно недоступна» — тогда там нет ни формы заявки, ни кабинета. Это не сбой входа и не блокировка вашего аккаунта: программу временно закрыли, заходите позже.
Что будет, когда подписка кончится
Тариф вернётся на бесплатный, а несгораемые монеты останутся — у них нет срока. Пропадут только возможности платного тарифа: часть моделей, приватный режим, форматы PNG и JPG, архив работ и прочее из списка «Все возможности».
Ежедневный баланс опустится сразу, а не доживёт до конца суток. В момент окончания подписки он устанавливается в бесплатную норму — если на счётчике было много, оно исчезнет тут же.
Отсюда практический совет: перед самым окончанием подписки заберите ежедневные монеты и потратьте их. После перехода они пересчитаются по бесплатной норме.
Показ «взрослого» содержимого выключится сам. Настройка снимается вместе с подпиской, и после её возобновления её придётся включить заново в настройках профиля.
Работы никуда не денутся: они не удаляются, приватные не становятся публичными, избранное и закладки остаются. Но если среди работ есть приватные, имеет смысл заранее решить, что с ними делать: переключать приватность может только владелец на платном тарифе — см. Свои работы.
Куда дальше
- Понять, из чего складывается расход, — Монеты и лимиты.
- Посмотреть, что входит в тариф, — витрина, кнопка «Все возможности».
- Оплата не проходит или монеты не начислились — Если что-то не работает.
